Na SUNDDY, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso.
- Estar com a etiqueta original afixada.
- Estar acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições acima, entraremos em contato para dar continuidade à troca.
Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiqueta afixada e sem qualquer alteração.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso canal de atendimento.
Após a análise do caso, faremos a troca ou ofereceremos a solução adequada, conforme previsto na legislação.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com todas as orientações para o envio.
ATENÇÃO: Por questões de higiene, produtos que apresentem sinais de uso, ausência do protetor higiênico (quando aplicável), odores ou lavagem não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.