1. Pagamento 💳
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pix, boleto bancário e cartões de crédito (parcelas até 12x)
2. Envio 🚚
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
A retirada é grátis, tendo opção de combinar retirada por 99entregas e o cliete pode arcar com o custo
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: Nuvemenvio (opções de SEDESX, PAC, e outras transportadoras...) e retiradas.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Em quanto tempo o pedido é postado?
O pedido é postado em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Posso retirar meu pedido?
Sim! Você pode escolher a opção de retirada ao finalizar a compra. Nesta opção, também podemos enviar o pedido por 99Entregas, se for receber em um endereço na cidade do Rio de Janeiro, mediante disponibilidade. Nesse caso, o valor da entrega é de responsabilidade do cliente e será informado antes do envio.
Como funciona a retirada?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado em até 1 a 3 dias úteis. Assim que estiver pronto, entraremos em contato para agendar o melhor dia e horário para a retirada. Ela pode ser realizada direto no endereço ou combinando pelo 99entregas, sendo o custo arcado pelo cliente.
3. Trocas e Devoluções 🔄
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para verificar as condições, prazos e orientações.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois do recebimento da compra.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para fazermos a troca ou devolução.
4. Tamanhos e Modelagem 📏
Como escolher o tamanho ideal?
Na página de cada produto você encontra os tamanhos. Se ainda ficar em dúvida entre dois tamanhos, entre em contato conosco pelo WhatsApp que teremos prazer em ajudar.
As peças têm boa sustentação?
Sim. Nossos modelos são escolhidos para oferecer conforto, segurança e um caimento que valoriza o corpo, para que você se sinta confiante dentro e fora da praia.
Os biquínis têm bojo?
Essa informação está disponível na descrição de cada produto. Confira a página do modelo desejado antes de finalizar sua compra.
5. Produtos e Cuidados 👙
Os biquínis podem entrar na água do mar e na piscina?
Sim! Nossas peças são confeccionadas para acompanhar seus dias de praia e piscina. Para aumentar a durabilidade, recomendamos lavar o biquíni com água fria e sabão neutro após o uso.
Como devo lavar minha peça?
Recomendamos lavar à mão, com água fria e sabão neutro. Evite alvejantes, secadora e ferro de passar. Você pode consultar todas as instruções na nossa página de cuidados com a peça.
Os produtos são iguais às fotos?
Sim. As fotos são produzidas para representar as peças da forma mais fiel possível. Ainda assim, pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotos e à configuração da tela de cada dispositivo.
6. Atendimento 💛
Como entro em contato com a SUNDDY?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou pelas nossas redes sociais. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar.